Información que Recopilamos
Información de Cuenta
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Información de facturación y pago
- Preferencias de comunicación
- Historial de suscripción y uso del servicio
Datos de Uso
- Archivos y datasets que subes a la plataforma
- Configuraciones de análisis y parámetros seleccionados
- Resultados y métricas generadas
- Logs de actividad y patrones de uso
Información Técnica
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Cómo Usamos tu Información
Prestación del Servicio
- Procesar y analizar tus datos usando algoritmos de machine learning
- Generar insights, visualizaciones y reportes personalizados
- Mantener y mejorar la funcionalidad de la plataforma
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Comunicación
- Enviar notificaciones sobre el estado de tus análisis
- Informarte sobre nuevas funciones y actualizaciones
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar información importante sobre tu cuenta
Mejora del Servicio
- Analizar patrones de uso para optimizar la plataforma
- Desarrollar nuevas funciones basadas en necesidades de usuarios
- Realizar investigación y desarrollo de algoritmos de IA
- Detectar y prevenir fraude o uso indebido
Compartir Información
No Vendemos tus Datos
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing.
Proveedores de Servicios
- Servicios de computación en la nube (AWS, Google Cloud) para procesamiento
- Procesadores de pago para manejar transacciones
- Servicios de email para comunicaciones automatizadas
- Herramientas de análisis para mejorar nuestro servicio
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
Seguridad de Datos
Medidas de Protección
- Cifrado AES-256 para datos en tránsito y en reposo
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
Retención de Datos
- Datos de análisis se eliminan automáticamente después de 30 días
- Información de cuenta se mantiene mientras tu cuenta esté activa
- Logs de sistema se conservan por 12 meses para fines de seguridad
- Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento